Returpolicy

POENG: VI HAR IKKE GRATIS RETUR, KOSTNADER GJELDER.

Retur av varer
Er det mulig å returnere bestillingen min? Ja, det er mulig.

Hvis du ikke er fornøyd med produktene du har bestilt, har du muligheten til å returnere dem innen 30 dager etter mottak.

I dette tilfellet må bestillingen oppfylle følgende betingelser:

Bestillingen inneholder alle tilhørende deler og komponenter, og emballasjen er uskadd, akkurat som det opprinnelige produktet.
Produktet har blitt brukt på normal måte, skader forårsaket av uforsiktig bruk er utelukket.
Produkter der hygiene er viktig, må være grundig rengjort før returprosessen startes.
Produktet ble funnet å være skadet ved mottak.
Vi har rett til å belaste kunden for fraktkostnadene.
Returen vil bli behandlet innen 7 virkedager, og hvis betingelsene er oppfylt, vil returen offisielt bli godkjent i løpet av denne perioden.

Vi forbeholder oss retten til å avslå retur hvis vi mistenker at produktene har blitt brukt eller skadet av kunden.

Hvordan kan jeg returnere bestillingen min?
Hvis bestillingen din oppfyller betingelsene ovenfor, følg trinnene nedenfor for å starte returprosessen:

Send en e-post til: Info@OsloBoutique.com

Forsikre deg om at e-posten inneholder følgende:

Ordrenummer

Årsak til forespørsel om retur

Bilde av produktet hvis det er skadet

Kundens for- og etternavn

Kundens adresse

Vi vil kontakte deg og gi deg returadressen.
Aldri send det returnerte produktet tilbake til avsenderadressen; vi vil gi deg riktig adresse så snart du ber om det. Kunden er ansvarlig for kostnadene ved retur av varen.

AVBESTILLING

Forbrukeren har rett til å kansellere i samsvar med følgende bestemmelser, forutsatt at forbrukeren er en fysisk person som foretar en juridisk handling for formål som ikke hovedsakelig er knyttet til deres forretnings- eller yrkesaktivitet:

A. VILKÅR FOR AVBESTILLING
Rett til å kansellere
Avbestillingsperioden er 14 dager fra den dagen du eller en tredjepart du har utpekt, som ikke er transportøren, mottar eller tar imot den siste varen.

Ettersom vi arbeider med et fullautomatisk system, blir bestillinger behandlet så snart de legges inn. Derfor kan vi ikke avbryte forsendelsesprosessen før levering, og det er derfor ikke mulig med refusjon etter at varene er mottatt.

For å utøve din rett til å kansellere, må du informere oss (Oslo Boutique) om din beslutning om å kansellere denne kontrakten med en klar erklæring (for eksempel via e-post). Kanselleringen vil bli fullført når vi mottar varene. Kostnadene for retur bæres av kjøperen.

Registrering av forsendelser under transport
Ettersom varene våre sendes fra Asia, kan det forekomme lengre transittider som vi ikke har kontroll over. Hvis varen allerede er på vei til deg, er kansellering ikke mulig. Vent til du mottar varene, og send dem deretter tilbake til oss. Du kan selvfølgelig informere oss på forhånd om kanselleringen. For å sikre deg den raskeste refusjonen, ber vi deg sende oss en bekreftelse på forsendelsen.

Konsekvenser av kansellering
Hvis du kansellerer denne avtalen, må vi tilbakebetale alle betalinger vi har mottatt fra deg, unntatt leveringskostnader (unntatt eventuelle tilleggskostnader som oppstår fordi du valgte en annen type levering enn den billigste standardleveringen vi tilbyr), umiddelbart og senest innen fjorten dager fra den dagen du informerer oss om kanselleringen, og vi mottar varene. For denne refusjonen bruker vi samme betalingsmiddel som du brukte for den opprinnelige transaksjonen, med mindre noe annet er uttrykkelig avtalt med deg; i intet tilfelle vil det påløpe gebyrer for denne refusjonen.

ALLE RETURNERTE VARER SENDES AV KUNDEN TIL VÅRT SENTRALE LAGER I ASIA FOR EGEN REGNING.